Retour- en Restitutiebeleid
Bij PillowPlush zijn we trots op de kwaliteit van onze producten en de tevredenheid van onze klanten. We begrijpen dat een product soms niet aan je verwachtingen voldoet. In dergelijke gevallen bieden wij een probleemloos restitutiebeleid om ervoor te zorgen dat je winkelervaring bij ons altijd aangenaam is.
Lees de volgende voorwaarden zorgvuldig door om ons restitutiebeleid te begrijpen:
1. Termijn voor retourzendingen en terugbetalingen
Klanten hebben 14 kalenderdagen vanaf de leverdatum om een retour of terugbetaling aan te vragen. Verzoeken die na deze periode worden gedaan, komen niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.
2. Voorwaarden voor terugbetaling
Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling, moeten de producten:
• Ongedraaid zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen
• In de originele verpakking zitten, met alle labels, etiketten en verzegelingen intact
• Vergezeld zijn van het originele aankoopbewijs of een aankoopbewijs
Houd er rekening mee dat geopende of gebruikte producten, evenals artikelen die tijdens een uitverkoop of met korting zijn gekocht, niet in aanmerking komen voor terugbetaling.
3. Hoe vraag je een terugbetaling aan
Om een retour of terugbetaling te starten, neem contact op met ons Klantenserviceteam via support@pillow-plush.com met de volgende gegevens:
• Je volledige naam
• Ordernummer
• Aankoopdatum
• Reden van retour
• Foto’s van het product (indien beschadigd of defect)
Ons team beoordeelt je verzoek en reageert binnen 48 uur met verdere instructies voor het retourproces.
Terugbetalingsproces:
- Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
- Als deze wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt een tegoed binnen 10-14 werkdagen bijgeschreven op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten:
- We bieden graag gratis retourzendingen aan onze klanten. Als je een product wilt retourneren, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam en wij begeleiden je door het proces. De retourverzendkosten worden gedekt door PillowPlush. We adviseren een traceerbare verzenddienst te gebruiken, aangezien PillowPlush niet verantwoordelijk is voor artikelen die tijdens retourzending verloren gaan.
Omruilingen:
- We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een defect of beschadigd product wilt ruilen voor een ander artikel, verloopt dit proces hetzelfde als een retour, en wordt eventuele prijsverschil verrekend of terugbetaald.
Gedeeltelijke terugbetalingen en niet-terugbetaalbare artikelen:
- Er kunnen situaties zijn waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend. We informeren je over eventuele inhoudingen voordat we de terugbetaling verwerken.
- Alleen artikelen tegen reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Afgeprijsde artikelen, artikelen met korting gekocht, en andere specifieke items (zoals cadeaubonnen) komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Niet-ontvangen artikelen:
- Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening of neem contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel is verwerkt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@pillow-plush.com.
Voor verdere vragen of opmerkingen over ons restitutiebeleid, neem contact met ons op via support@pillow-plush.com.
Dank je wel dat je voor PillowPlush hebt gekozen. We waarderen je vertrouwen en klandizie.
Hoe werkt de omruilgarantie voor mijn Traagschuim Kussen?
Past je traagschuimkussen niet zoals gehoopt? Maak gebruik van onze gratis omruilgarantie!
Zo werkt het:
1. Neem binnen de retourtermijn contact op met onze klantenservice.
2. Wij sturen direct de juiste maat naar je op.
3. Je stuurt het oorspronkelijke kussen eenvoudig terug met onze retourinstructies.
Zo ben je altijd verzekerd van het perfecte kussen, zonder extra kosten!
Voor wie is het Traagschuim Kussen geschikt?
Dit kussen is ideaal voor mensen die last hebben van nek- of rugklachten, of voor iedereen die op zoek is naar extra comfort en ondersteuning tijdens het slapen. Het is geschikt voor zij-, rug- en buikslapers.
Hoe weet ik of het Traagschuim Kussen geschikt is voor mijn slaaphouding?
Ons Traagschuim Kussen is geschikt voor elke slaaphouding. De ergonomische vorm en traagschuim bieden optimale ondersteuning voor nek en hoofd, zodat je ontspannen en comfortabel slaapt, ongeacht je positie.
Wat zijn de voordelen van het Traagschuimkussen?
Het biedt uitstekende ondersteuning, vermindert drukpunten, verbetert je slaaphouding en kan helpen bij het verlichten van nek- en rugklachten. Het traagschuim past zich aan jouw houding aan en behoudt zijn vorm voor langdurig comfort. Bovendien zorgt het ervoor dat je nek optimaal ondersteund wordt voor een rustgevende nachtrust.
Hoe lang duurt het om gewend te raken aan het orthopedisch kussen?
Het kan enkele dagen tot een week duren om gewend te raken aan een orthopedisch kussen. Dit hangt af van je slaaphouding en persoonlijke voorkeur. In het begin kan het kussen anders aanvoelen, maar na verloop van tijd zal het zich aanpassen aan de vorm van je nek en rug, wat voor betere ondersteuning zorgt.
Wat als het Traagschuim Kussen niet bij me past?
Wij bieden een 100 nachten slaapgarantie, zodat je het kussen zonder risico kunt testen. Ben je niet tevreden, dan kun je het kussen binnen 100 nachten in originele staat terugsturen voor een volledige terugbetaling.