Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe jouw persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld wanneer je pillow-plush.com (de "Site") bezoekt of een aankoop doet.
Persoonlijke gegevens die we verzamelen
Wanneer je de Site bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over jouw apparaat, waaronder gegevens over je webbrowser, IP-adres, tijdzone en enkele cookies die op je apparaat zijn geïnstalleerd. Daarnaast verzamelen we informatie over de individuele webpagina’s of producten die je bekijkt, welke websites of zoektermen je naar de Site hebben geleid, en informatie over hoe je met de Site omgaat. We noemen deze automatisch verzamelde informatie “Apparaatgegevens”.
We verzamelen apparaatgegevens met behulp van de volgende technologieën:
- "Cookies" zijn gegevensbestanden die op je apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke identificatie bevatten. Voor meer informatie over cookies en hoe je cookies kunt uitschakelen, bezoek http://www.allaboutcookies.org.
- "Logbestanden" registreren acties die op de Site plaatsvinden en verzamelen gegevens zoals je IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende/verlatende pagina’s en datum-/tijdstempels.
- "Webbakens", "tags" en "pixels" zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om informatie op te slaan over hoe je de Site bekijkt.
Wanneer je een aankoop doet of probeert te doen via de Site, verzamelen we ook bepaalde informatie van je, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (waaronder creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer. We noemen deze informatie "Bestelinformatie".
Naast aankopen verzamelen we ook je e-mailadres als je ervoor kiest je aan te melden voor onze nieuwsbrief, zodat we je op de hoogte kunnen houden van nieuws over de website en nieuwe producten.
Wanneer we in dit privacybeleid spreken over "Persoonlijke informatie", bedoelen we zowel Apparaatgegevens als Bestelinformatie.
Hoe gebruiken we jouw persoonlijke gegevens?
We gebruiken de verzamelde Bestelinformatie in het algemeen om bestellingen te verwerken die via de Site zijn geplaatst (inclusief het verwerken van je betalingsgegevens, het regelen van verzending en het verstrekken van facturen en/of orderbevestigingen). Daarnaast gebruiken we deze Bestelinformatie om:
- Met je te communiceren;
- Onze bestellingen te screenen op mogelijke risico’s of fraude; en
- Wanneer dit overeenkomt met de voorkeuren die je met ons hebt gedeeld, je informatie of advertenties te sturen met betrekking tot onze producten of diensten.
We gebruiken de verzamelde Apparaatgegevens om ons te helpen bij het screenen op mogelijke risico’s en fraude (met name je IP-adres), en meer in het algemeen om onze Site te verbeteren en optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te genereren over hoe klanten de Site gebruiken).
Het delen van jouw persoonlijke informatie
We delen jouw persoonlijke informatie met derden om ons te helpen je gegevens te gebruiken zoals hierboven beschreven. Zo gebruiken we bijvoorbeeld Shopify voor onze webshop — je kunt hier meer lezen over hoe Shopify jouw gegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy. We gebruiken ook Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken — je kunt hier meer lezen over hoe Google jouw gegevens gebruikt:
https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Je kunt je ook afmelden voor Google Analytics via:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. We gebruiken ook GeoJS om te achterhalen uit welk land je komt, om je beter te begrijpen en je exclusieve aanbiedingen te kunnen doen. Je kunt hun privacybeleid hier bekijken.
Tot slot kunnen we jouw persoonlijke informatie ook delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie, of om onze rechten op andere wijze te beschermen.
Gedragsgerichte
Reclame Zoals hierboven beschreven, gebruiken we jouw persoonlijke informatie om je gerichte advertenties of marketingcommunicatie te sturen waarvan wij denken dat deze interessant voor je kunnen zijn. Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kun je de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") bezoeken op http://www.netw
Niet volgen
Houd er rekening mee dat wij de verzameling en het gebruik van gegevens op onze Site niet aanpassen wanneer we een “Do Not Track”-signaal van je browser ontvangen.
Jouw rechten
Als je inwoner bent van Europa, heb je het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren en kun je verzoeken dat deze wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als je dit recht wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.
Daarnaast, als je in Europa woont, houd er dan rekening mee dat we je gegevens verwerken om eventuele contracten die we met je hebben uit te voeren (bijvoorbeeld als je een bestelling via de Site plaatst), of anderszins om onze legitieme zakelijke belangen na te streven zoals hierboven vermeld. Houd er ook rekening mee dat jouw gegevens buiten Europa kunnen worden overgedragen, waaronder naar Canada en de Verenigde Staten.
Bewaren van informatie
Wanneer je een bestelling plaatst via de Site, bewaren we jouw Bestelinformatie voor onze administratie, tenzij en totdat je ons vraagt deze te verwijderen.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.
Minderjarigen
De Site is niet bedoeld voor personen jonger dan 12 jaar.
Neem contact met ons op
Voor meer informatie over ons privacybeleid, als je vragen hebt of als je een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail support@pillow-plush.com of per post via onderstaande gegevens:
PillowPlush
[Betreft: Privacy Compliance Officer]
Hoe werkt de omruilgarantie voor mijn Traagschuim Kussen?
Past je traagschuimkussen niet zoals gehoopt? Maak gebruik van onze gratis omruilgarantie!
Zo werkt het:
1. Neem binnen de retourtermijn contact op met onze klantenservice.
2. Wij sturen direct de juiste maat naar je op.
3. Je stuurt het oorspronkelijke kussen eenvoudig terug met onze retourinstructies.
Zo ben je altijd verzekerd van het perfecte kussen, zonder extra kosten!
Voor wie is het Traagschuim Kussen geschikt?
Dit kussen is ideaal voor mensen die last hebben van nek- of rugklachten, of voor iedereen die op zoek is naar extra comfort en ondersteuning tijdens het slapen. Het is geschikt voor zij-, rug- en buikslapers.
Hoe weet ik of het Traagschuim Kussen geschikt is voor mijn slaaphouding?
Ons Traagschuim Kussen is geschikt voor elke slaaphouding. De ergonomische vorm en traagschuim bieden optimale ondersteuning voor nek en hoofd, zodat je ontspannen en comfortabel slaapt, ongeacht je positie.
Wat zijn de voordelen van het Traagschuimkussen?
Het biedt uitstekende ondersteuning, vermindert drukpunten, verbetert je slaaphouding en kan helpen bij het verlichten van nek- en rugklachten. Het traagschuim past zich aan jouw houding aan en behoudt zijn vorm voor langdurig comfort. Bovendien zorgt het ervoor dat je nek optimaal ondersteund wordt voor een rustgevende nachtrust.
Hoe lang duurt het om gewend te raken aan het orthopedisch kussen?
Het kan enkele dagen tot een week duren om gewend te raken aan een orthopedisch kussen. Dit hangt af van je slaaphouding en persoonlijke voorkeur. In het begin kan het kussen anders aanvoelen, maar na verloop van tijd zal het zich aanpassen aan de vorm van je nek en rug, wat voor betere ondersteuning zorgt.
Wat als het Traagschuim Kussen niet bij me past?
Wij bieden een 100 nachten slaapgarantie, zodat je het kussen zonder risico kunt testen. Ben je niet tevreden, dan kun je het kussen binnen 100 nachten in originele staat terugsturen voor een volledige terugbetaling.