Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Όταν πραγματοποιείτε μια ηλεκτρονική παραγγελία από την PillowPlush, έχετε, στις περισσότερες περιπτώσεις, το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε κάποιον λόγο.

Κατά τη διάρκεια αυτών των 14 ημερών, μπορείτε να εξετάσετε, να αγγίξετε και να αξιολογήσετε το προϊόν στον βαθμό που είναι εύλογα απαραίτητος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.

Θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν εντός αυτής της περιόδου; Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας στη διεύθυνση support@pillow-plush.com ή χρησιμοποιήστε τη λειτουργία υπαναχώρησης στον ιστότοπό μας.

Οι επιστροφές εντός της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης των 14 ημερών είναι δωρεάν. Η PillowPlush αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής και σας παρέχει τις απαραίτητες οδηγίες.

Αφού μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά, έχετε επιπλέον 14 ημέρες για να αποστείλετε το προϊόν πίσω σε εμάς.

Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί περισσότερο από όσο είναι απαραίτητο για την αξιολόγησή του και, ως αποτέλεσμα, έχει μειωθεί η αξία του, ενδέχεται να αφαιρέσουμε ποσό που αντιστοιχεί σε αυτή τη μείωση της αξίας, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.

Σας παρακαλούμε να επιστρέψετε το προϊόν καθαρό, πλήρες και προσεκτικά συσκευασμένο. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την αρχική συσκευασία, εφόσον είναι διαθέσιμη, αλλά αυτό δεν αποτελεί προϋπόθεση για την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης.

Εγγύηση Ύπνου 100 Νυχτών

Εκτός από τα νόμιμα δικαιώματά σας, προσφέρουμε για το μαξιλάρι PillowPlush μια επιπλέον Εγγύηση Ύπνου 100 Νυχτών.

Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να δοκιμάσετε πραγματικά το μαξιλάρι PillowPlush στο σπίτι σας και να κοιμηθείτε πάνω του. Δεν χρειάζεται να διατηρήσετε το μαξιλάρι αχρησιμοποίητο κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου.

Δεν είστε ικανοποιημένοι; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας έως και την 100ή νύχτα από την παραλαβή του μαξιλαριού σας για να αξιοποιήσετε την Εγγύηση Ύπνου.

Όροι της Εγγύησης Ύπνου 100 Νυχτών

Για να επωφεληθείτε από την Εγγύηση Ύπνου 100 Νυχτών, ισχύουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί το αργότερο εντός 100 νυχτών από την παραλαβή του προϊόντος.

• Το μαξιλάρι μπορεί να χρησιμοποιηθεί κανονικά και να χρησιμοποιείται για ύπνο κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου.

• Το μαξιλάρι πρέπει να είναι καθαρό, πλήρες και σε καλή κατάσταση κατά την επιστροφή του.

• Επιτρέπονται τα φυσιολογικά σημάδια χρήσης που προκύπτουν εύλογα από τη δοκιμή του μαξιλαριού.

• Το μαξιλάρι δεν πρέπει να έχει μόνιμους λεκέδες, σημάδια υγρασίας, έντονους αποχρωματισμούς, έντονες ή δυσάρεστες οσμές, σκισίματα, σημάδια καψίματος ή άλλες φθορές.

• Το προϊόν δεν πρέπει να είναι υπερβολικά λερωμένο ή ανθυγιεινό.

• Το προϊόν δεν πρέπει να παρουσιάζει εμφανή σημάδια απρόσεκτης, ακατάλληλης ή υπερβολικής χρήσης.

• Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε πάντα μια καθαρή μαξιλαροθήκη και, εάν το επιθυμείτε, ένα προστατευτικό μαξιλαριού κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου.

• Συνιστούμε να επιστρέψετε το μαξιλάρι στην αρχική του συσκευασία, εφόσον είναι διαθέσιμη. Εάν η αρχική συσκευασία δεν είναι πλέον διαθέσιμη, χρησιμοποιήστε κατάλληλη προστατευτική συσκευασία για να αποφευχθούν ζημιές κατά τη μεταφορά.

• Η Εγγύηση Ύπνου προορίζεται για κανονική οικιακή χρήση. Σε περιπτώσεις απάτης, κατάχρησης ή σκόπιμης πρόκλησης ζημιάς, το αίτημα επιστροφής βάσει της Εγγύησης Ύπνου μπορεί να απορριφθεί, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.

Οι παραπάνω όροι ισχύουν για την πρόσθετη εμπορική Εγγύηση Ύπνου και δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

Έξοδα Επιστροφής

Εάν ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός των πρώτων 14 ημερών, η PillowPlush αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής.

Εάν χρησιμοποιήσετε την πρόσθετη Εγγύηση Ύπνου 100 Νυχτών μετά τη λήξη της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης των 14 ημερών, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του μαξιλαριού επιβαρύνουν εσάς.

Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης (track & trace), όταν οργανώνετε οι ίδιοι την επιστροφή. Παρακαλούμε διατηρήστε την απόδειξη αποστολής και τα στοιχεία παρακολούθησης έως ότου ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής.

Όταν επιστρέφετε ένα προϊόν στο πλαίσιο της Εγγύησης Ύπνου 100 Νυχτών, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι είναι προσεκτικά συσκευασμένο, ώστε να αποφευχθούν ζημιές κατά τη μεταφορά.

Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή μη συμμορφούμενο προϊόν, τα νόμιμα δικαιώματά σας εξακολουθούν να ισχύουν πλήρως. Αυτό περιλαμβάνει και το δικαίωμά σας σε κατάλληλη αποκατάσταση χωρίς επιπλέον κόστος, όπου προβλέπεται από τον νόμο.

Πώς να Υποβάλετε Αίτημα Επιστροφής

Θέλετε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής; Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση:

Email: support@pillow-plush.com

Για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε το αίτημά σας όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά, παρακαλούμε συμπεριλάβετε τα ακόλουθα στοιχεία:

• Το ονοματεπώνυμό σας.

• Τον αριθμό παραγγελίας σας.

• Τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά.

• Τον λόγο της επιστροφής (προαιρετικό σε περίπτωση άσκησης του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης).

• Εάν είναι δυνατόν, φωτογραφίες του προϊόντος σε περίπτωση που παραδόθηκε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό.

Στόχος μας είναι να απαντούμε σε όλα τα αιτήματα επιστροφής εντός 48 ωρών και να παρέχουμε περαιτέρω οδηγίες.

Σας παρακαλούμε, εφόσον είναι εύλογα δυνατό, να μην αποστείλετε το προϊόν πριν λάβετε τις οδηγίες επιστροφής μας. Ωστόσο, για την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης αρκεί να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.

Επιστροφή Χρημάτων

Επιστροφή Χρημάτων Εντός της Νόμιμης Περιόδου Υπαναχώρησης των 14 Ημερών

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης εντός της νόμιμης προθεσμίας, επιστρέφουμε το οφειλόμενο ποσό σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν υπαναχωρήσετε από ολόκληρη την παραγγελία, επιστρέφονται επίσης τυχόν έξοδα τυπικής παράδοσης που καταβάλατε. Εάν επιλέξατε ακριβότερη μέθοδο αποστολής, υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε μόνο το κόστος της τυπικής παράδοσης.

Θα επιστρέψουμε το οφειλόμενο ποσό χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά.

Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, μπορούμε να αναβάλουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν ή έως ότου μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι το έχετε αποστείλει, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά σε διαφορετική μέθοδο.

Επιστροφή Χρημάτων στο Πλαίσιο της Εγγύησης Ύπνου 100 Νυχτών

Όταν χρησιμοποιείτε την Εγγύηση Ύπνου 100 Νυχτών, ελέγχουμε το επιστρεφόμενο μαξιλάρι μετά την παραλαβή του.

Εάν το μαξιλάρι πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, εγκρίνουμε την επιστροφή χρημάτων και σας ενημερώνουμε σχετικά.

Στόχος μας είναι να επεξεργαζόμαστε τις εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων εντός 10 έως 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου μαξιλαριού.

Το ποσό αγοράς του επιστρεφόμενου μαξιλαριού PillowPlush επιστρέφεται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

Τα έξοδα επιστροφής που πραγματοποιούνται μετά τη λήξη της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης των 14 ημερών δεν επιστρέφονται στο πλαίσιο της Εγγύησης Ύπνου 100 Νυχτών.

Τα φυσιολογικά σημάδια χρήσης που προκύπτουν από τη δοκιμή του μαξιλαριού κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου δεν επηρεάζουν από μόνα τους το δικαίωμά σας για επιστροφή χρημάτων.

Μερική Επιστροφή Χρημάτων

Για επιστροφές στο πλαίσιο του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, ενδέχεται να πραγματοποιηθεί παρακράτηση ποσού εάν η αξία του προϊόντος έχει μειωθεί λόγω χρήσης πέραν της απαραίτητης για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.

Για επιστροφές στο πλαίσιο της Εγγύησης Ύπνου 100 Νυχτών, αξιολογούμε εάν το επιστρεφόμενο μαξιλάρι πληροί τους όρους της εγγύησης.

Εάν διαπιστώσουμε κάποιο πρόβλημα που ενδέχεται να επηρεάσει το δικαίωμά σας για επιστροφή χρημάτων, θα σας ενημερώσουμε για τα ευρήματά μας πριν λάβουμε οριστική απόφαση.

Καμία διάταξη αυτής της ενότητας δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

Ανταλλαγές και Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν το προϊόν PillowPlush που παραλάβατε είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται σε όσα μπορείτε εύλογα να αναμένετε από αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στη διεύθυνση support@pillow-plush.com.

Για να μπορέσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό, παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, μια περιγραφή του προβλήματος και, εάν είναι δυνατόν, φωτογραφίες.

Ανάλογα με τις περιστάσεις και τα νόμιμα δικαιώματά σας, η κατάλληλη λύση μπορεί να περιλαμβάνει επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων.

Οι λύσεις που δικαιούστε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας προστασίας καταναλωτών παρέχονται χωρίς επιπλέον κόστος.

Εάν συμφωνηθεί η ανταλλαγή του προϊόντος με κάποιο άλλο, θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων για τυχόν διαφορά στην τιμή.

Προϊόντα σε Έκπτωση και Προσφορές

Τα προϊόντα που αγοράζονται κατά τη διάρκεια προωθητικών ενεργειών, εκπτώσεων ή με εκπτωτικούς κωδικούς εξακολουθούν να καλύπτονται από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η Εγγύηση Ύπνου 100 Νυχτών ισχύει επίσης για μαξιλάρια PillowPlush που αγοράστηκαν με έκπτωση, εφόσον πληρούνται οι όροι της εγγύησης.

Η επιστροφή χρημάτων βασίζεται στο πραγματικό ποσό που καταβλήθηκε για το επιστρεφόμενο προϊόν.

Καθυστερημένες ή Μη Ληφθείσες Επιστροφές Χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας ενώ αυτή έχει ήδη διεκπεραιωθεί, παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή την αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας.

Ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών σας, ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος μέχρι να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Εάν έχετε ελέγξει τον λογαριασμό σας και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@pillow-plush.com.

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας βοηθήσει να ελέγξετε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας.

Νόμιμη Εγγύηση

Η Εγγύηση Ύπνου 100 Νυχτών αποτελεί πρόσθετη εμπορική εγγύηση που παρέχεται από την PillowPlush και δεν αντικαθιστά, περιορίζει ή επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

Διατηρείτε πάντοτε τα νόμιμα δικαιώματά σας όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση αγοράς ή δεν ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις και τις εύλογες προσδοκίες που μπορείτε να έχετε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αυτά τα δικαιώματα εξακολουθούν να ισχύουν ακόμη και μετά τη λήξη της περιόδου της Εγγύησης Ύπνου 100 Νυχτών.

Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων ή επιθυμείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

PillowPlush

Email: support@pillow-plush.com

Παρακαλούμε αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας σας, ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά.